Питання та відповіді
Чи можна повернути товар?
Так, ви можете повернути товар згідно з законом України, протягом 14 днів з моменту придбання.
Якщо Вам не підійшло замовлення з будь-яких причин (розмір не той, не сподобався колір, не підійшов фасон і так далі) ми можемо його обміняти або прийняти як повернення.
Обмін і повернення можливі за таких умов:
- якщо замовлення не було використане і зберегло товарний вигляд;
- всі виробничі бірочки на місці;
- з моменту купівлі пройшло не більше 14 днів
- повернення та обмін товару можливе тільки при відправленні по Україні.
Всі витрати з обміну та повернення товару несе покупець.
Повернення товару можна зробити новою або Укр поштою, на такі дані:
ФОП Рожнова Анжела Олександрівна
м.Ніжин
Поштомат №23654
Тел: 098 407 9410
Після відправлення товару ви повинні написати менеджеру повідомлення.
Повернення коштів, заміна товару проходить на протязі 14 робочих днів, після отримання товару та ровної перевірки.
ВАЖЛИВО:
Білий одяг, нижня білизна поверненню та обміну не підлягають.
Речі відповідають фото?
Матеріали, текстура, колір, а також зовнішній вигляд модельного ряду, представленого на сайті, повністю відповідає товару в реальності.
Усі зйомки відбуваються у професійній фотостудії під керівництвом відповідних фахівців.
Подібний підхід дозволяє передати природну колірну гаму тканини.
Зверніть увагу: кольори можуть інвертуватися залежно від якості та налаштувань монітора.
Які терміни збору замовлень?
Після підтвердження надходження оплати / після підтвердження згоди на доставку післяплатою, всі замовлення автоматично передаються на склад для збірки. Важливо, оплата зараховується протягом 1-3 банківських днів, тільки після зарахування оплати відбувається відправка. Зазвичай посилки формуються на відправку впродовж 2-7 робочих днів.
У період великої завантаженості складу терміни збору замовлень можуть бути збільшені до 10-x робочих днів.
У неділю відправок немає. Відправок день в день немає. В разі індивідуального пошиву термін виготовлення замовлення уточнюйте у менеджерів.
Скільки часу зберігається посилка на Новій Пошті?
Всі посилки в компанії "Нова пошта" безкоштовно зберігаються протягом 5 робочих днів з моменту прибуття на відділення. Але на 4-й робочий день посилка автоматично повертається відправнику, тому забрати посилку Вам потрібно протягом 3-х робочих днів з моменту прибуття посилки на відділення. Щоб продовжити терміни зберігання посилки на відділенні, Вам потрібно зв'язатися з нашим менеджером, повідомити номер посилки або замовлення і терміни для продовження зберігання.
Зверніть увагу, що зберігання посилки з 6-го робочого дня платне, тарифи можна уточнити на сайті або у представника Нової пошти.На відділенні компанії "Укрпошта" посилки зберігаються безкоштовно 5 робочих днів, на 6-й день після прибуття посилка автоматично відправляється назад відправнику. Тому посилку з відділення Вам потрібно забрати протягом 5-ти днів. У разі повернення посилки - покупцеві буде нарахована вартість пересилки в дві сторони на баланс в особистому кабінеті, якщо цей борг не буде сплачено, наступні замовлення відправлятися не будуть.
Як дізнатися актуальну наявність товару на складі?
Наш сайт повністю синхронізований зі складом, тому Ви в будь-який час доби можете подивитися актуальну наявність по кожному кольору і розміру. Для цього Вам потрібно відкрити сторінку продукту, що вас цікавить, і біля кожного фото буде видно, які розміри та кольори доступні для замовлення, а яких немає в наявності. Враховуйте, що поки Ви будете формувати замовлення, Вашу позицію можуть викупити. Відповідно вона не встигне підтягнутись программою.
Як обрати розмір?
На сайті є «Розмірна сітка», по якій теж можна орієнтуватися та підібрати собі розмір.
Знижки, розпродажі, акції.
На сайті постійно оновлюється розділ розпродаж, знижка.
Також, ви можете бачити акції. Кожна акція має свої часові рамки. Тому будь пильний )
Терміни повернення коштів?
Кошти повертаються протягом 14 робочих днів.